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【ケータイ】「ヒマだから機種変にきた。家族総出で」。『不要不急の来店』で疲弊する携帯ショップ店員たち [記憶たどり。★]

1: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:16:42.40 ID:8i7D7E1z9
https://www.j-cast.com/2020/05/01385381.html?p=all

ソフトバンク、NTTドコモ、KDDIの携帯キャリア3社は、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて各販売店での営業時間を短縮し、
携帯電話・スマートフォンに関する手続きはオンラインサイトを活用するよう利用者に呼びかけている。

ただ、業界全体で店舗の営業そのものを取りやめるような動きは出ていない。J-CASTニュースの情報提供フォームなどには、
販売店で働く店員から「不要不急の来客」が絶えないことに対し疲弊の声があがっている。

■ソフトバンクとドコモは業務を限定

携帯キャリア3社の公式サイトには、現在の販売ショップの対応が掲載されている。

ソフトバンクは2020年4月17日からソフトバンクショップとワイモバイルショップの営業時間を短縮し、21日からは店舗業務を
「スマートフォンや携帯電話などの修理、機種変更および新規契約」の受付に限定している。機種変更と新規契約については
21日から、オンラインショップ上での手続きに必要な事務手数料を無料化し、積極的な利用を呼びかけている。

NTTドコモは4月8日からドコモショップの営業時間を短縮している。21日からは業務を「故障」「故障に伴う機種変更」
「新規契約」「付属品販売」などに限定。これら以外の手続きは、原則ウェブサイト上で受け付けるとしている。

KDDIも全国のauショップの営業時間を短縮している。業務内容については、スタッフ出勤数によって
「初期設定やSIMロック解除などの各種サポート対応をお断りさせていただく場合がある」とするものの、
他2社のように明確な業務の限定はしていない。また、来店客には「マスクの着用」「検温」を求め、
「不要不急のご来店はお控えいただき、可能な限りオンライン手続きのご利用をお願い致します」と呼びかけている。

■「『不親切だ!売りっぱなしか!』と罵声」

業務内容の限定度は会社によって異なるものの、オンライン上でできる手続きを推奨し、不要不急の来店を防ごうとする点は3社とも共通している。

しかし、J-CASTニュースの情報提供フォームには、携帯ショップの店員だという複数の読者から、悲痛な内容のメールが寄せられた。
中でも目立ったのは「不要不急の来店客が後を絶たない」という声だった。

大阪府在住のショップ店員は、店頭の受け付け業務を縮小しているにもかかわらず、機種の操作説明を受けるために訪れる高齢者が多いと話す。

「来られたお客様へは事情を説明してお引き取り願う様にはしていますが...そうすると『不親切だ!売りっぱなしか!』の様な罵声を浴びせられる」

といい、押し問答をするよりも接客を終わらせた方が早いと語る。

この他にも「不要不急」の来店を嘆くものとして、

「故障などの本当に困っているお客様は来店せず、家族総出で来店される、最新機種を買うお客様ばかり」
「時間が出来たからと家族で機種変更に来る方も多くいる。スタッフを減らしたり時短営業をしていて受付が出来ないことに対して
『そんなの勝手だ!』とのご指摘の声も多い為、現場のストレスは相当な状態です」
といった声が寄せられた。

また、ある女性店員は「来店するお客は不要不急の操作、暇だから機種変更に来た、プランの見直しに来たという案件ばかり。
緊急を要する故障は一日1件あるかないか」と多様な業務に追われる実情を語った。

■「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務」

兵庫県の男性は、業務内容を絞ってでも営業を続けることに疑問を呈した。男性によれば、新規契約と機種変更の受付は1件あたり
1時間半?2時間、長くて3時間?4時間かかる業務だといい、

「機種変更と修理はオンラインや電話でも対応できます。新規契約は原則対面契約にはなっていますが、
オンラインやFAXで対応しようと思えば出来るはず」

と、速やかな店舗の休業を求めた。

男性は続けて「正直、携帯電話が使えなくなったとしても『不便』なだけであり、死には至りません」と訴える。
男性の家には生後1ヶ月の新生児がいるという。

「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務しています。(子どもが)感染すると命を落としかねません。こんなの絶対おかしいです」

14: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:20:50.11 ID:L65xraUS0
>>1
受付だけして「ブラックリスト」に入れてあげれば良い。

61: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:27:27.60 ID:Nw1mkpvp0
>>1
馬鹿なの?文句言うなら休業しろよ

67: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:28:24.87 ID:2jjFdK+k0
>>1

これが10万クレクレ令和ジャップ土人の民度

.

83: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:31:07.46 ID:vKBuj6hu0
>>1
ドコモショップの中の人はインセンティブ制じゃないのか? 正社員?
客がオンラインに流れたらクビになるかもしれないのに呑気だな
家電量販店のドコモの奴らはめっちゃ食いついて来て必死でオプションや付属品勧めるよな
こっちは絶対自分が予定したものしか買わないけど

98: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:33:26.13 ID:pwY/Su8M0
>>83
ボスが手続きすんなって言ってんのにやってたら逆に潰されちゃうよ

88: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:32:08.55 ID:CKfGFeQ60
>>1
家族総出で感染に行くとかリアルにキチガイだな

96: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:33:18.78 ID:gQDRmv8K0
>>1
ガキは感染したって殆ど重症化しねえだろ。サラッと嘘混ぜてんじゃねえよ。
こういう嘘つきカスの所為で無駄な自粛えされて、失業者自殺者が増えるんだよ。こっちは嘘じゃねえぞ。

226: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:00:59.24 ID:piLMJaCj0
>>1
営業しといてその言いぐさはないわ
グチグチ云うなら休業しなさいよ?
管轄するキャリアの方針も中途半端なのが悪い
休業か完全営業か選べよ

244: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:08:04.31 ID:hVdWO01n0
>>1
なんであんなに時間かかるんだろう
ガラケーのACアダプター買うだけで満席だからと一時間待たされ手続きに40分かかった
商品渡してポイントで差し引いたら終わりだろ

250: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:11:27.14 ID:pwY/Su8M0
>>244
機械使わないと対応出来ないからタイミングによってはどうしても時間かかるんよ

252: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:13:26.61 ID:E6ISuAFY0
>>1
クソ野郎の相手すんのか
大変だな(´・ω・`)

266: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:29:13.94 ID:NrGDJXDN0
>>1
家族総出でって書くと凄い頭悪そうなのは何故なんだろう

270: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:30:50.05 ID:A+gJJdja0
>>1
暇だから子作り
暇だから機種変更
暇だから外出

無能低脳は死に絶えろや

321: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 23:05:33.15 ID:/86Cr2Jk0
>>1
ガラケーなら電池交換で済む所が
機種変更しなきゃならないのが不便で
スマホはワイヤレス充電出来るものに
変えた

362: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 23:59:21.95 ID:Ocw90zFg0
>>1
付属品のみ販売で30分以上
待たされスキャナー保存
くそドコモショップ
6月末で解約する
充電器ぐらい量販店でも買える
ようにしとけアホ!

440: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 03:29:35.04 ID:ce6516I10
>>1
しかも1時間も時間取りやがって

452: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 06:51:07.76 ID:kmZKtnM10
>>1
なら休業すりゃいいじゃん

453: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 06:54:49.90 ID:Eqr09syD0
>>452
本当に休業したら困る人がいるんだよ
だからそのために開けてる
暇つぶし客のためじゃないし、バカのせいでそのうち本当に全部休業するよ

462: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 07:22:20.87 ID:gx163r7Y0
>>1
実際はこういうのん気な人より解約したいけど電話つながらないし店も閉まってるとか切羽詰まってる人が多いよ
自分も携帯壊れかけで事態宣言中は行かないようにしようと騙し騙し使ってたけどあと一カ月伸びるならもう無理だから行くけど

4: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:17:31.49 ID:7+oTCG/+0
コロナ関係無く自爆ノルマで疲弊してるだろwww

5: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:17:51.51 ID:0ITXs/Kd0
暇だから家族総出でレクサス行ったら休んでた

17: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:33.80 ID:0V92etvh0
>>5
俺の車のディーラーも4連休は休むって知らせ来たわ
要請来たんかな?

168: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:42:59.88 ID:BztBppXt0
>>17
GWは昔から休んでた

231: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:02:59.06 ID:+jjT4qTQ0
>>17
エセオーナーw

376: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 00:13:13.91 ID:5AwbSxtQ0
>>5
れんきゅうだからじゃねー?
注文受けても納期もわからんやろ

377: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 00:13:40.31 ID:gUR8mjpq0
>>5
トヨタは前からGW中やってないような
トヨペットも休んでたはず

6: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:17:53.70 ID:YPZ5P7dV0
携帯周辺にはざまぁとしか

418: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 01:04:52.51 ID:da+TRT7w0
>>6
賛同。日頃のクソサービスを悔いるがよい。

7: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:18:46.54 ID:P7bGKuuL0
まぁわからんではないけどな。
暇じゃないと機種変でけへんw
携帯ショップはクソ時間かかるのわざとだろ?

461: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 07:15:56.74 ID:yyUooM+/0
>>7
オンラインショップのほうが安くて待たなくていいぞ

8: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:18:51.11 ID:N3d3kcY80
事務所総出で来るよりマシだろ

221: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:58:17.93 ID:wWHEF66F0
>>8
笑わせんな

9: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:19:45.39 ID:bOH7mEM/0
通信料でボッタクってんだから働かしてやれ

10: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:19:49.86 ID:w/SpI4os0
そのうち家族では飽きたらず、親戚縁者総出でやってくるんじゃないの?
怖いわねwwwwwwwwwww

15: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:00.63 ID:YlHmPv3y0
>>10
町内会一同とかなW

11: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:19:58.55 ID:4ysCPDZK0
ファミリーは集団心理働いちゃうからねw

12: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:20:16.54 ID:+IcZG2iG0
普通はIPhoneの5G版が出るまでは様子見だろ

13: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:20:28.29 ID:7Jsvl72M0
全店舗閉鎖すればええがなwww

19: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:42.26 ID:gNpMMWxv0
>>13
それよなぁw

16: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:23.72 ID:lMAK9Wp60
ネット利用できないのはDQNドカタ底辺だけやな

28: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:32.96 ID:+DkOkOX/0
>>16
年寄りもそうです

18: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:41.94 ID:U9/+Qhp50
ドコモショップが業務内容縮小中で原則新規契約や故障以外来店お断りだそうだけど
自分はちょうど今月が更新月で契約内容で変えたい部分がある
今月変えないとこの先1年高い料金のまま継続しないといけないから行きたい(´・_・`)

24: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:17.68 ID:U9/+Qhp50
>>18自己れす
オンラインで変更できない部分なんだよなぁ

25: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:20.26 ID:gNpMMWxv0
>>18
契約だってオンラインで出来るでしょ

63: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:27:37.84 ID:YVSIjNqR0
>>18
ちなみに何を変えたいんだ?
俺は家電量販店の中のドコモで働いてるが、量販店でも最近はできること多いよ

78: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:30:06.28 ID:U9/+Qhp50
>>63
ガラケーの方のパケット定額の部分
オンラインでやろうとすると現在契約中により解約できませんとなる

86: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:31:28.78 ID:pwY/Su8M0
>>78
それ新規受付終了してるから店でも無理じゃ?

107: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:34:24.01 ID:U9/+Qhp50
>>86
あ別のパケットプランを選びたいではなくただ解約したいんだよね
一応ガラケー持っといてるけど今はほとんどデータ通信を殆どしないので不経済だなぁと

125: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:36:53.98 ID:pwY/Su8M0
>>107
FOMA?
通話のプランがシンプルで
パケホダブル/シンプルとかになってない?
それなら定額料かかってないと思うけど

141: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:39:30.63 ID:U9/+Qhp50
>>125
ダブルかシンプルが分からないけどパケホーダイになってる
全然ネットしない時でも掛かってたときもあるからメールが来ると定額が掛かるようになってるのかな

154: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:41:03.21 ID:gmgLy0dz0
>>125
うちもパケホダブルだけど400円ぐらい毎月掛かってるよ

178: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:44:55.95 ID:pwY/Su8M0
>>154
通話のプランがシンプルなら0円
タイプSS以上だと372円

198: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:50:28.20 ID:gmgLy0dz0
>>178
そうなのか
無料通話欲しさでSSだわ

143: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:39:34.52 ID:YVSIjNqR0
>>107
ただ解約したいなら、151に電話すればできるよ。
本来はショップ行かなきゃできないんだけど、今はコロナの影響で電話で解約できる

153: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:41:01.75 ID:U9/+Qhp50
>>143
ドコモを解約じゃなくパケット部分のところを無くすだけでも大丈夫なのかな

173: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:43:52.04 ID:YVSIjNqR0
>>153
絶対とは言えないがそれも対応してもらえるはず。
4月下旬から、ショップじゃなきゃできない業務は151で全部やってるから。

182: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:45:41.44 ID:U9/+Qhp50
>>173
ふむふむ
ありがとう

181: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:45:37.46 ID:Cs12HKobO
>>143
電話は繋がらないと思うんだが…

129: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:37:17.27 ID:YVSIjNqR0
>>78
今ガラケーのプランは、一部特定のプランにしか変更できないんだが、
変更不可のプランにしようとしてるんじゃない?

70: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:28:40.39 ID:YVSIjNqR0
>>18
ちなみに量販店のドコモはまだ通常業務やってるからね。

118: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:36:09.97 ID:uKomA06m0
>>18
お願いだから151にかけて下さい。
来店しないで下さい。

147: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:40:10.76 ID:Mp6lUTPJ0
>>118
その151がパンクしてるのよ
コロナで人減らしてるから

172: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:43:27.94 ID:KnXEubGz0
>>147
30分でも40分でも待たせときゃいいわな

290: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:44:34.95 ID:DtSPKG6m0
>>18
数ヶ月前に機種変ついでにプラン変更したで
ドコモのオンラインで

330: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 23:11:24.61 ID:MiimUAei0
>>18
webでやれない無能な奴

20: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:46.91 ID:wX5oQTQ00
どうせバカだから要らないオプションいっぱい付けて、62GBのSDカード12万円の1年払いで売りつけろ。

62: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:27:35.20 ID:6A/G/pHS0
>>20
って書いたメモを見られて炎上するまでがセット

22: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:21:54.47 ID:ykqy7Q9i0
そんな事よりパチンコ屋叩きにもう夢中

287: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:42:28.14 ID:xaJksrFJ0
>>22
なんでパチンコは叩くのに競馬は叩かないんだろうね?

ギャンブル中毒は競馬の方が多いのに

288: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:44:14.51 ID:daoGp3NC0
>>287
え?

298: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 22:49:17.40 ID:nFxz/NBU0
>>287
国の機関が関わってるから。
知らなかった?

392: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 00:21:43.42 ID:2/sOd2100
>>287
利益が国庫に入るから

23: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:01.09 ID:YdCg9+n80
携帯屋は今までの情弱騙して金巻き上げる商売してたんだから仕方ないわな。

26: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:23.92 ID:ya6m/EAK0
職場近くのソフトバンク、潰れて廃墟みたいになってた。

あんなふうになるもんなの?

27: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:26.34 ID:DsOTof4g0
安倍ちゃんが10万円くれるからiPhoneの機種変したいんだよ
いつまで5sで我慢させる気なんだよ!!
明日突撃してやるから待ってろ、auねーちゃん

29: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:45.17 ID:msqxWfyE0
普段より客増えてるのか?

152: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:40:54.33 ID:YySV2CcD0
>>29

(‘人’)

ガララーガですよ(笑)

30: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:47.25 ID:bNr8pbuD0
docomoと同じ様に契約者以外もSIMロック解除をWeb上で完結させろよ

31: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:49.11 ID:3nt8Ut5k0
こんなんでよくアベガーとか言ってられるよな

32: 以下、VIPがお届けします 2020/05/01(金) 21:22:50.07 ID:K2TiLePk0
自粛なんてしないほうが良いよ

どうせジジババしか死なないんだから

検査も治療もせず自宅待機させときゃ安物の高齢者が減ってくれて、日本は強くなる

no title

想像してみろ
ジジババがいない 若者だけの日本を

414: 以下、VIPがお届けします 2020/05/02(土) 00:52:26.44 ID:j39HnItU0
>>32
おまえも早く逝け







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